Yardım Merkezi
Sık Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, bayilik, kargo ve iade süreçleri hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
12 soru
Sipariş
2 soruÜye girişi yaptıktan sonra ürünleri sepete ekleyip sipariş adımlarını tamamlayabilirsiniz. Bayi hesapları cari hesap, havale veya kredi kartı ile sipariş oluşturabilir.
Panelinizdeki Siparişlerim bölümünden siparişinizin onay, hazırlık, sevk ve teslim durumlarını anlık olarak görebilirsiniz.
Ödeme
2 soruKredi kartı (İyzico), havale/EFT ve bayiler için cari hesap / vadeli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
Siparişiniz onaylandıktan sonra e-faturanız kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Kurumsal müşteriler vergi bilgilerini profil sayfasından güncelleyebilir.
Bayilik
2 soruWeb sitemizdeki Bayi Başvurusu formunu doldurmanız yeterlidir. Başvurunuz değerlendirildikten sonra size bilgi verilir.
Bayi grubunuza ve anlaşmanıza göre genel indirim oranı veya ürün bazlı özel fiyatlar tanımlanır. Detaylar için satış temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
2 soruStokta bulunan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile teslimat yapılmaktadır. Uzak bölgelerde ek süre uygulanabilir.
Ürünler
1 soruÜrün listeleme ve detay sayfalarında stok durumu gösterilir. Bayi panelinde güncel stok bilgilerine erişebilirsiniz.
İade ve Değişim
1 soruAmbalajı açılmamış, kullanılmamış ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Hesap İşlemleri
1 soruGiriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısından e-posta adresinize doğrulama kodu gönderebilirsiniz.
Genel
1 soruİletişim sayfamızdaki formu doldurabilir, telefon numaramızı arayabilir veya WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.